Intitulé du poste : Accueil / Assistance clientele Nombre de poste : 1 Référence : O10072541 Indemnités : A définir Dépôt : 04/09/2010 Durée : < 3 mois Début : Au plus tôt Proposition : 1 contrat de type stage conventionné en tant que accueil / assistance clientele dans le secteur du / de Tourisme, Loisirs, Affaires culturelles. Le stage se déroulera à Salou (Espagne) pour une durée < 3 mois débutant au plus tôt. La rémunération proposée est a définir. Votre mission : Succursale de CLUB CE EVASION Forfait-Flash à Salou (Tarragone) Agence réceptive La succursale du Tour Opérateur Forfait-Flash basée à Salou est un bureau d’accueil, (la centrale étant basée à San Joan Despi dans la province de Barcelone). Notre agence existe depuis 1994, nous sommes tous français puisque notre clientèle est en grande majorité française, même si nous sommes également ouverts aux marchés espagnol, italien et anglais. Vous trouverez une présentation détaillée du groupe CCEE sur http://www.groupe-ccee.com/ Nous sommes spécialisés dans la vente de séjours en Espagne et de forfaits ou billetterie sèche sur les Parcs à thèmes, notre produit phare étant Salou avec le Parc Port Aventura (près de Tarragone), le FC BARCELONE , GP F1, CALDEA ... Nos sites : www.forfait-flash.com (btob) et www.okipi.com (btoC) ainsi que www.packetkado.com , www.passeportce.com Depuis janvier 2008 groupe CCEE au travers de la marque Hit Evasion, gère l'éspace voyage de l'ensemble des sites internets du groupe NRJ, Chérie fm, Nostalgie, Rires et chansons et Nrj. www.hitevasion.nostalgie.fr // www.hitevasion.rireetchansons.fr www.hitevasion.nrj.fr // www.hitevasion.cheriefm.fr nous sommes egalement le touroperator de www.salou.com et autres sites afiliés Notre agence réceptive fonctionne avec l'aide de stagiaires incorporés dans l'équipe. Leurs tâches : - accueillir les clients individuels et les groupes - contrôler les arrivées et les prestations dans les hôtels - assister en cas de problèmes - suivi de l'administratif - contacts avec les prestataires espagnols (hôtels, excursionnistes, guides) - accueil aéroport (de moins en moins courant) - accompagnements groupes - préparatifs d’événements ponctuels, tel que Rallye Costa Daurada, les réveillons de fin d'année, motos, Grand prix F1, Halloween, séminaires etc... Bref les missions types d'un Réceptif. Leur appui : moi-même, Olivier Miguel, responsable de l’assistance sur site, plus l'équipe de la centrale de Barcelone avec qui nous sommes en contact permanent. Ce que nous demandons : des personnes motivées dotées d’une grande adaptabilité (les horaires sont parfois un peu atypiques en raison des arrivées tardives de certains groupes ou autre), un sens du contact et des responsabilités, une vraie implication au sein de l'entreprise. Parler le castillan ou en avoir de bonnes notions est un atout important. Etre titulaire du permis de conduire est nécessaire.Venir avec son véhicule personnel est également un point qui, pour des raisons de commodités faciliterait le bon déroulement de votre stage (Salou est une station balnéaire, assez mal desservie par les transports en commun). Ce point n'est important que pour vos déplacements personnels car pour les déplacements professionnels, l'agence possède une voiture, un scooter ainsi que 2 VTT En guise de gratification, les stagiaires sont logés dans un appartement tout équipé , proposé par la société en collocation avec les autres stagiaires à deux pas de notre agence. Néanmoins, les frais d'eau et d'électricité seront à la charge des stagiaires (à régler mensuellement) Pour mener à bien cette mission, il est souhaitable que vous ayez un niveau d'étude Bac avec une formation initiale de Autre. Vous devez avoir comme langue maternelle : Français. Vous devez être capable de parler espagnol avec un niveau opérationnel. Vous aurez besoin d'avoir les compétences informatiques suivantes : Indifférent Le permis voiture est indispensable. Pour répondre à cette offre vous pouvez utiliser l'envoi automatique de votre CV.