Service Qualité, Produit et Relations Extérieures - Sofitel Marseille

ACCOR

• Secteur :

  Tourisme, Loisirs, Affaires culturelles

• Démarrage :

  Au plus tôt

• Durée :

  Inférieure ou égale à 2 mois

• Nb de poste(s) : 

  1

• Rémunération : 

  De 417,09 à 500 €

• Type contrat : 

  Stage conventionné

• Localisation : 

  Bouches-du-rhône (13)

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Référence : 5021072FD1DE2

Entreprise

Accor, premier opérateur hôtelier mondial, leader en Europe est présent dans 90 pays avec 4200 hôtels et plus de 500 000 chambres. Fort d’un large portefeuille de marques, avec Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, all seasons/ibis styles, Etap Hotel/ibis budget, hotelF1 et Motel 6, Accor propose une offre étendue, allant du luxe à l’économique. Avec 145 000 collaborateurs à travers le monde, le Groupe met au service de ses clients et partenaires son savoir-faire et son expertise acquis depuis près de 45 ans.

Mission

L’Hôtel Sofitel Marseille Vieux Port recherche un(e) stagiaire pour son
Service Qualité, Produit et Relations Extérieures.



Ses missions principales seront :


1- Service Qualité et Relations Clientèles :

> Création de documents et supports internes à l’hôtel, sous PHOTO SHOP
> Suivi des plaintes clients, courrier statistiques
> Suivi commande cadeaux VIP et suivi facturation
>
> Suivi de la satisfaction du client tout au long de son séjour. Programme OLAKALA

2- Communication et Evènementiel :

> Rendez vous journalistes, lien avec Office du tourisme
> Réalisation des communiqués de presse, Dossier de presse,
> Revues de presses quotidiennes,
> Insertions publicitaires,
> Organisations d’évènements (wine & business, rencontres littéraires, soirées au bar lounge..).



Ce stage requiert un goût pour le contact humain et un grand sens du service dans le luxe.

Il est à pourvoir dès le mois de Septembre 2012 et pour une durée de 6 mois.

• Secteur : Tourisme, Loisirs, Affaires culturelles
• Fonction : Communication
• Démarrage : Au plus tôt
• Durée : Inférieure ou égale à 2 mois
• Type de contrat : Stage conventionné
• Localisation : Bouches-du-rhône (13)
• Rémunération : De 417,09 à 500 Euros

Profil recherché

Pour mener à bien cette mission, il est souhaitable que vous ayez un niveau d'étude au minimum Bac+3/4 en Ecole de commerce.

Le permis voiture n'est pas indispensable.