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Référence : 50731BC56138E
Au sein de la Direction du Service Client et rattaché au Responsable Conception et Procédures vous travaillez en collaboration avec les équipes du plateau (front office et back office) et les autres Directions du PMU.
Dans le but général d'optimiser les performances opérationnelles et dans le respect des contraintes réglementaires internes et externes, vous contribuez à la définition, à l'actualisation et à la mise en place de processus relatifs à l'ensemble des activités de la Direction. Ces process et procédures sont à caractère commercial, marketing et juridique.
Vous êtes garant de la transposition de ces process dans les applications informatiques.
Par ailleurs, vous accompagnez la formation des équipes de Production sur ces procédures par l'élaboration du contenu et des outils pédagogiques.
Profil recherché :
De formation Bac+4/5, vous recherchez un stage de 6 mois minimum.
Vous souhaitez participer à la structuration et à l'optimisation d'une activité stratégique pour l'entreprise. Pour cela, vous avez le gout du challenge et êtes animé par l'atteinte d'objectifs.
Vos capacités rédactionnelles, votre rigueur alliés à votre aptitude à transmettre un savoir vous faciliteront la réussite de votre mission.
Votre sens relationnel, votre objectivité ainsi que votre curiosité vous aideront à comprendre les enjeux du Service Client.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques.
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POUR POSTULER :
offre2651798.112@pmu.contactrh.com
Pour mener à bien cette mission, il est souhaitable que vous ayez un niveau d'étude au minimum Bac+3/4 en Autre.
Vous devez avoir comme langue maternelle : Français.
Vous aurez besoin d'avoir les compétences informatiques suivantes :
Rédaction de procédures (Moyen).
Le permis voiture n'est pas indispensable.
