Symbiose Informatique

Déçue

RDV pris via le site Apple, j'explique que mon Ipad air ne prend plus la charge depuis plus d'un mois. La personne très accueillante le branche me demande de patienter, reviens vers moi 15min plus tard et m'annonce que mon Ipad est mort et que je ne pourrai plus récupérer mes photos. Je lui dis que chez moi je n'avais absolument rien à l'écran alors que là il y a une pile avec une mini barre rouge, la fiche blanche et l'éclair. Il me dit que ça ça veut dire que l'ipad est foutu et que pour récupérer les photos je peux : 1/ l'envoyer à Paris mais il faut compter 600€, 2/ aller chez SBSI pour qu'ils recherchent je ne sais comment mais que s'ils n'y arrivent pas après c'est mort les photos seront foutues. 3/ aller chez save pour qu'ils changent la base de chargement mais que s'ils se ratent après l'ipad est mort. Sinon il peut tenter la réinitialisation qui effacera toutes les données. Je choisie de rentrer et de tenter une dernière fois de charger mon Ipad quitte a passer des heures à brancher débrancher rebrancher. Je réussis à charger l'ipad à 92% et suis allé chez SBSI qui a récupéré mes photos pour 25€... Il faut maintenant que j'aille chez Save pour voir s'ils peuvent me réparer la base de chargement. Si j'avais écouté mon intercoluteur, mon Ipad était mort et il fallait en racheter un autre. De plus aucune des 3 personnes présentes dans le magasin ne fait respecter le nombre de personnes maximum dans la boutique aux vues des consignes sanitaires.

Très bon accueil très bien renseigné félicitation à recommander

Je me suis rendu dans ce magasin pour changer la batterie de mon iPhone. Ils m'ont répondu que ce n'était pas possible car soi-disant mon téléphone aurait subi un "dommage liquide" (!). Apparemment, ils font le coup à tout le monde… J'ai contacté Apple qui a appelé ce magasin mais ils refusent toujours. Ils ne veulent pas réparer mais simplement vendre du neuf. A éviter.

J’ai déposé un iPhone 5s pour le remplacement d’une batterie souhaitant bénéficier de l’offre valable jusqu’au 31/12. Je récupère le téléphone quelques jours plus tard sans que la batterie soit remplacée car elle n’est soit disant pas assez usagé. Je rentre chez moi et je réinstalle toutes mes applications, a cette issue le téléphone affiche un écran noir. Je retourne en magasin pour redeposé le téléphone. Quelques jours plus tard le technicien de la boutique m’appelle en m’indiquant que l’écran n’est pas d’origine et que l’appareil a subit un dommage liquide. Je conteste en disant que le téléphone fonctionnait en arrivant chez eux, le responsable se dit impuissant et me dit d’appeler la Hotline. La Hotline me dit de voir le magasin. Bilan le téléphone ne fonctionne plus et personne ne peut rien faire.